Regulamin świadczenia usług

§1. Definicje

• Usługodawca – Tomasz Zubkowicz, prowadzący działalność pod marką Korepetytor AI, e-mail: kontakt@korepetytorai.com, tel. +48 880 018 880
• Klient / Konsument – osoba fizyczna, która zamawia i korzysta z usług edukacyjnych w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową
• Lekcja – jednorazowe spotkanie online trwające 60 minut, realizowane przez Zoom lub Google Meet
• Pakiet – z góry opłacony zestaw lekcji opisany w §5
• Pakiet indywidualny – pakiet o zakresie i liczbie godzin ustalanych indywidualnie z Klientem i potwierdzanych drogą e-mailową przed dokonaniem płatności
• Strona – serwis internetowy dostępny pod adresem korepetytorai.com
• Kalendarz – kalendarz dostępności Usługodawcy udostępniany na Stronie lub przesyłany Klientowi, umożliwiający wybór proponowanego terminu lekcji
• Treści cyfrowe – materiały edukacyjne w formie elektronicznej przekazywane Klientowi po lekcji (dokumenty, prompty, schematy, nagrania)

§2. Przedmiot usług

Korepetytor AI świadczy indywidualne usługi edukacyjne z zakresu praktycznego wykorzystania narzędzi sztucznej inteligencji, w szczególności:

• Nauka obsługi narzędzi AI (ChatGPT, Claude, Copilot i innych)
• Pisanie skutecznych promptów i komunikacja z modelami językowymi
• Zastosowanie AI w codziennej pracy i nauce
• Automatyzacje i narzędzia no-code wspierane przez AI

Usługi realizowane są wyłącznie w formie online, za pośrednictwem platformy Zoom lub Google Meet.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Za pośrednictwem Strony Usługodawca świadczy na rzecz Klienta następujące usługi drogą elektroniczną, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną:

• Udostępnienie Kalendarza – umożliwiającego wybór proponowanego terminu lekcji
• Kontakt elektroniczny – obsługa zapytań przez pocztę e-mail
• Dostarczanie Treści cyfrowych – przesyłanie materiałów edukacyjnych drogą elektroniczną po lekcji

Usługi, o których mowa powyżej, są świadczone nieodpłatnie. Odpłatne są wyłącznie usługi edukacyjne (lekcje) zawierane zgodnie z §6.

Usługodawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług drogą elektroniczną. Strona korzysta z szyfrowanego połączenia HTTPS.

Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich lub powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

§4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Strony i Kalendarza wymagane są:

• Urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, smartfon)
• Aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Aktywny adres e-mail
• Włączona obsługa JavaScript

Do udziału w lekcjach online wymagane są dodatkowo:

• Działająca kamera i mikrofon
• Stabilne łącze internetowe (zalecane min. 10 Mb/s)
• Aplikacja Zoom lub dostęp do Google Meet przez przeglądarkę

§5. Cennik i pakiety

Pakiet	Opis	Cena brutto
1 godzina	Jednorazowa lekcja 60 min	197 zł
3 godziny	Pakiet 3 × 60 min	549 zł
Pakiet indywidualny	Zakres i liczba godzin ustalane indywidualnie, potwierdzane e-mailem przed płatnością	2 970 zł

Wszystkie ceny są cenami brutto. Usługodawca wystawia fakturę na życzenie Klienta zgłoszone w terminie do 3 miesięcy od daty transakcji.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika. Zmiany nie dotyczą zamówionych i opłaconych pakietów.

Lekcje z pakietu należy wykorzystać w terminie 6 miesięcy od daty pierwszej lekcji z danego pakietu. Po upływie tego terminu niewykorzystane lekcje przepadają, chyba że Strony uzgodnią inaczej w formie pisemnej (e-mailowej).

§6. Rezerwacja i płatność

6.1 Rezerwacja lekcji

Rezerwacji lekcji można dokonać poprzez:

• Wybór terminu w Kalendarzu dostępności Usługodawcy udostępnionym na Stronie lub przesłanym przez Usługodawcę
• Kontakt e-mailowy: kontakt@korepetytorai.com
• Kontakt telefoniczny: +48 880 018 880

Wybór terminu w Kalendarzu stanowi propozycję zawarcia umowy ze strony Klienta. Usługodawca potwierdza rezerwację e-mailowo w ciągu 24 godzin w dni robocze (poniedziałek–piątek, 9:00–18:00). Umowa o świadczenie usług edukacyjnych zostaje zawarta w chwili zaksięgowania płatności lub – w przypadku płatności przelewem – po pisemnym potwierdzeniu przez Usługodawcę. Dokonując płatności Klient potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptację.

6.2 Zakres Pakietu indywidualnego

Zakres Pakietu indywidualnego (liczba godzin, tematyka, harmonogram) jest każdorazowo ustalany przez Strony drogą e-mailową przed dokonaniem płatności. E-mail Usługodawcy potwierdzający zakres stanowi integralną część umowy. Klient dokonujący płatności potwierdza akceptację ustalonego zakresu.

6.3 Płatność

Płatności można dokonać:

• Online – kartą płatniczą lub przelewem przez operatora płatności wskazanego w przesłanym linku do płatności
• Przelewem bankowym – na podstawie danych przesłanych przez Usługodawcę

Płatność za pakiet wymagana jest z góry przed realizacją pierwszej lekcji z pakietu.

§7. Odwoływanie i przekładanie lekcji

7.1 Odwołanie przez Klienta

• Co najmniej 24 pełne godziny przed lekcją – bezpłatne odwołanie lub przełożenie na inny termin
• Mniej niż 24 pełne godziny przed lekcją – lekcja uznana za odbytą, bez zwrotu kosztów lub możliwości przełożenia
• Niestawienie się bez kontaktu – lekcja uznana za odbytą, bez zwrotu kosztów

Odwołanie lekcji jest skuteczne wyłącznie po poinformowaniu Usługodawcy drogą e-mailową (kontakt@korepetytorai.com) lub telefoniczną (+48 880 018 880) i otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia przyjęcia odwołania (e-mail lub SMS). Samo wysłanie wiadomości bez otrzymania potwierdzenia nie jest równoznaczne ze skutecznym odwołaniem lekcji.

7.2 Odwołanie przez Usługodawcę

W przypadku odwołania lekcji przez Usługodawcę z przyczyn leżących po jego stronie, Klient otrzymuje pełny zwrot kosztów lekcji lub możliwość bezpłatnego przełożenia na inny termin – według wyboru Klienta.

7.3 Siła wyższa

W przypadku niemożności realizacji lekcji przez Usługodawcę z przyczyn niezależnych od jego woli (awaria platformy Zoom/Google Meet, przerwa w dostępie do internetu, nagła choroba, inne zdarzenia siły wyższej), Usługodawca niezwłocznie informuje Klienta i proponuje zastępczy termin. Klientowi nie przysługuje z tego tytułu odszkodowanie – jedynie prawo do przełożenia lekcji lub jej zwrotu w kwocie proporcjonalnej do niewykonanej usługi.

7.4 Spóźnienie

W przypadku spóźnienia Klienta czas lekcji nie jest przedłużany. W przypadku spóźnienia Usługodawcy czas lekcji zostaje odpowiednio przedłużony lub uzgodniony zostaje zastępczy termin uzupełnienia.

§8. Odstąpienie od umowy i zwroty

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.

8.1 Zwrot za pakiet standardowy (1h, 3h)

Zwrot za niewykorzystane lekcje z pakietu możliwy jest na pisemny wniosek Klienta. Zwrot dotyczy proporcjonalnej części ceny pakietu za lekcje niezrealizowane, pomniejszonej o wartość lekcji już odbytych według ceny jednostkowej 197 zł/h. Zwrot następuje w terminie 14 dni od zaakceptowania wniosku przez Usługodawcę.

8.2 Zwrot za Pakiet indywidualny

Warunki zwrotu za Pakiet indywidualny ustalane są indywidualnie między Stronami z uwzględnieniem zakresu i liczby godzin określonych w potwierdzeniu e-mailowym. Podstawą wyliczenia jest proporcjonalna część ceny odpowiadająca niezrealizowanym świadczeniom.

§9. Prawa i obowiązki stron

9.1 Usługodawca zobowiązuje się do:

• Realizacji lekcji w umówionym terminie i przez zadeklarowany czas
• Dołożenia starań, aby treści lekcji były dostosowane do zadeklarowanego przez Klienta poziomu zaawansowania i potrzeb
• Zachowania poufności informacji przekazanych przez Klienta w trakcie lekcji
• Standardowego nagrywania lekcji w celach edukacyjnych (materiał powtórkowy dla Klienta); Klient ma prawo odmówić nagrywania informując Usługodawcę przed rozpoczęciem lekcji
• Poinformowania Klienta z wyprzedzeniem o niemożności realizacji lekcji
• Przesłania materiałów pomocniczych w formie elektronicznej po lekcji, na życzenie Klienta i o ile charakter lekcji na to pozwala

9.2 Klient zobowiązuje się do:

• Stawienia się na lekcję o umówionym czasie ze sprawnym urządzeniem i połączeniem internetowym spełniającym wymagania §4
• Terminowego regulowania płatności
• Poinformowania o odwołaniu lekcji z zachowaniem terminów i trybu określonych w §7
• Nieudostępniania materiałów edukacyjnych osobom trzecim bez zgody Usługodawcy
• Niedostarczania treści o charakterze bezprawnym

§10. Odpowiedzialność Usługodawcy

10.1 Brak gwarancji efektów nauki

Usługodawca świadczy usługi edukacyjne z należytą starannością, jednak nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta określonych efektów nauki. Skuteczność kształcenia zależy od indywidualnych predyspozycji, zaangażowania i systematyczności Klienta oraz od możliwości samych narzędzi AI, na które Usługodawca nie ma wpływu.

10.2 Odpowiedzialność za zastosowanie wiedzy z lekcji

Narzędzia AI (ChatGPT, Claude, Copilot i inne) mogą generować błędne, nieaktualne lub niepełne treści. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku samodzielnego zastosowania przez Klienta wiedzy, promptów, automatyzacji lub innych rozwiązań omawianych podczas lekcji – w szczególności jeśli zostały użyte bez należytej weryfikacji wyników działania narzędzi AI.

Wszelkie decyzje biznesowe, zawodowe lub osobiste podejmowane przez Klienta z wykorzystaniem narzędzi AI są wyłączną odpowiedzialnością Klienta. Treści generowane przez AI nie zastępują porady prawnej, finansowej, medycznej ani żadnej innej porady specjalistycznej.

Klient jest zobowiązany do korzystania z narzędzi AI zgodnie z obowiązującym prawem, regulaminami poszczególnych platform AI oraz z poszanowaniem praw osób trzecich, w tym praw autorskich. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki prawne działań Klienta podjętych z wykorzystaniem narzędzi AI poznanych podczas lekcji.

10.3 Ograniczenie wysokości odszkodowania

Odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy wobec Klienta ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za usługę, której bezpośrednio dotyczy roszczenie. Ograniczenie to nie dotyczy szkód wyrządzonych z winy umyślnej Usługodawcy ani uprawnień konsumenckich chronionych przepisami bezwzględnie obowiązującymi.

§11. Własność intelektualna i treści cyfrowe

Wszelkie Treści cyfrowe przekazywane Klientowi (dokumenty, prompty, schematy, nagrania) przeznaczone są wyłącznie do osobistego użytku Klienta. Zabrania się ich kopiowania, udostępniania, odsprzedaży lub wykorzystywania w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Usługodawcy.

Metodologia K.L.U.C.Z. oraz inne autorskie metody i materiały stanowią własność intelektualną Usługodawcy i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Dalsze rozpowszechnianie materiałów edukacyjnych bez zgody Usługodawcy może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

§12. Reklamacje

Wszelkie reklamacje dotyczące świadczonych usług należy kierować na adres: kontakt@korepetytorai.com, w terminie 14 dni od dnia realizacji usługi.

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, datę lekcji, opis zastrzeżeń i oczekiwany sposób rozwiązania. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

Powyższy tryb reklamacyjny nie wyłącza uprawnień Klienta wynikających z przepisów powszechnie obowiązującego prawa, w tym Kodeksu Cywilnego.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

§13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Klienci posiadający aktywne pakiety zostaną poinformowani drogą e-mailową z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie wpływają na zamówione i opłacone usługi.

Aktualna wersja regulaminu dostępna jest zawsze na stronie korepetytorai.com/regulamin.html.

Wszelkie spory będą rozstrzygane polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów zgodnie z przepisami prawa.